Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone de livraison
Sacoche Chic livre uniquement en France.
Une commande ne peut pas être expédiée vers un pays qui n’est pas proposé au moment du passage en caisse.
Frais de livraison
La livraison standard suivie en France est facturée 2,95 €, quel que soit le montant de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Délais de livraison
Le délai total estimé entre la commande et la réception est de 5 à 10 jours ouvrés.
Il comprend généralement :
-
un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés ;
-
un délai d’acheminement de 4 à 7 jours ouvrés.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Lors de périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes ou certaines opérations commerciales, ou en cas de perturbations affectant les transporteurs, la livraison peut exceptionnellement nécessiter quelques jours supplémentaires.
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17 h commencent généralement à être traitées le jour même.
Les commandes passées après 17 h, pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Le début du traitement le jour même ne signifie pas nécessairement que la commande sera expédiée ce même jour.
Transporteurs
Selon le produit, l’adresse de livraison et le partenaire logistique chargé de l’expédition, le colis peut être confié à :
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Colissimo ;
-
Colis Privé ;
-
un autre transporteur partenaire adapté à la destination.
Suivi de la commande
Un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé après l’expédition de la commande.
Le suivi peut également être consulté depuis la page « Suivre ma commande » lorsqu’un numéro de suivi a été attribué.
Si vous ne retrouvez pas l’e-mail d’expédition, vérifiez vos courriers indésirables avant de contacter le service client.
Modification de l’adresse
Le Client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal et les autres informations de livraison avant de valider sa commande.
Une correction peut être demandée à contact@sacoche-chic.com tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Une fois le colis remis au transporteur, Sacoche Chic ne peut pas garantir la modification de l’adresse.
Retard de livraison
Les délais annoncés sont des estimations exprimées en jours ouvrés.
Si le délai estimé est dépassé, contactez-nous à contact@sacoche-chic.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons l’état de l’expédition et vous communiquerons les informations disponibles.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur prévus par la loi en cas de retard de livraison.
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
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vérifiez auprès des membres de votre foyer ;
-
vérifiez auprès de votre voisinage immédiat ;
-
vérifiez l’endroit où le transporteur a pu déposer le colis ;
-
contactez rapidement notre service client.
Nous pourrons alors engager les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si le colis est visiblement endommagé au moment de sa remise, vous pouvez le refuser et en informer immédiatement Sacoche Chic.
Si le dommage est constaté après la livraison, écrivez à contact@sacoche-chic.com en indiquant votre numéro de commande.
Des photographies du produit, de l’emballage ou de l’étiquette de livraison peuvent être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.
Contact
Sacoche Chic — ABGR Group
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
E-mail : contact@sacoche-chic.com
Téléphone : +33 7 67 67 75 21
Service client : du lundi au samedi, de 10 h à 18 h
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.